Política de Privacidad
Información sobre el tratamiento de tus datos personales y tus derechos según el RGPD.
1. Responsable del Tratamiento de los Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta página web y de la aplicación SaaS es:
- Identidad
- PLANIXIA SOFTWARE S.L.
- NIF/CIF
- B88774179
- Dirección Postal
- Calle Lugarico Viejo, NAVE G4, POLIGONO, REAL (EL). 04628, Antas (Almería). España
- Contacto
- legal@planixia.io
2. ¿Qué Datos Personales Recogemos?
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros (web promocional o dentro del SaaS), podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de contacto e identificación: Nombre, apellidos, nombre de empresa, dirección de correo electrónico y teléfono (recogidos en formularios de contacto o registro).
- Datos de facturación: Dirección fiscal, datos bancarios o de tarjeta de crédito (procesados de forma segura a través de nuestra pasarela de pago).
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y comportamiento en la web (recogidos a través de cookies).
- Datos de uso del SaaS: Registros de actividad dentro de la plataforma para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del servicio.
Importante: Como proveedor del SaaS, nosotros actuamos como Encargado del Tratamiento respecto a los datos que tú (como cliente) introduces de tus propios usuarios o clientes en la plataforma. Esos datos se rigen por el Anexo de Tratamiento de Datos (DPA).
3. Finalidad y Base Legal del Tratamiento
Tratamos tus datos personales basándonos en las siguientes legitimaciones del RGPD:
| Finalidad del Tratamiento | Base Legal (Legitimación) |
|---|---|
| Gestionar tu registro como usuario en el SaaS y darte acceso a la plataforma. | Ejecución de un contrato (Términos de Servicio). |
| Prestar, mantener y mejorar las funcionalidades del software, así como dar soporte técnico. | Ejecución de un contrato e Interés legítimo en mejorar el producto. |
| Gestionar la facturación, el cobro de suscripciones y cumplir con las obligaciones fiscales. | Obligación legal y ejecución de un contrato. |
| Responder a las consultas recibidas a través de los formularios de contacto de la web. | Consentimiento del interesado al enviar el formulario. |
| Enviar newsletters o comunicaciones comerciales sobre actualizaciones o novedades de nuestro SaaS. | Consentimiento expreso (o Interés legítimo si ya eres cliente, permitiéndote siempre darte de baja). |
4. Plazo de Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados:
- Los datos de la cuenta de usuario del SaaS se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y el usuario no solicite su supresión.
- Los datos de facturación y contabilidad se conservarán durante los plazos legales exigidos por la normativa fiscal española.
- Los datos de consultas web se conservarán hasta que se resuelva la solicitud del usuario.
5. Destinatarios y Transferencias Internacionales
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Sin embargo, para poder prestar el servicio del SaaS, utilizamos herramientas de proveedores externos que actúan como subencargados del tratamiento.
Nos aseguramos de que todos ellos cumplan con el RGPD. Algunos de nuestros proveedores principales son:
- Proveedor de Hosting: Laravel Cloud. Servidores ubicados dentro de la Unión Europea con máximas medidas de seguridad.
- Pasarela de Pago: Stripe. Procesadores de pago certificados para gestionar los cobos de forma segura.
- Envío de Emails y Notificaciones: Mailgun (Sinch), utilizado para el envío de correos transaccionales y notificaciones de la plataforma. Los datos son procesados en sus servidores ubicados dentro de la Unión Europea (Fráncfort, Alemania).
6. Tus Derechos (Derechos ARSULIPO)
El RGPD te otorga pleno control sobre tus datos. Puedes ejercer los siguientes derechos enviando un correo electrónico a legal@planixia.io, adjuntando una copia de un documento que acredite tu identidad si es necesario:
- Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti y cómo los tratamos.
- Rectificación: Modificar los datos que sean inexactos o estén incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios (Derecho al olvido).
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines concretos (como publicidad).
- Limitación: Solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos en los casos que marca la ley.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y electrónico para transmitirlos a otro proveedor.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
7. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida, mal uso, alteración o acceso no autorizado a tus datos. Entre ellas: el uso de protocolos de cifrado SSL/TLS, control de accesos restringido, autenticación multifactor y copias de seguridad periódicas automatizadas.