Términos de Servicio
Condiciones Generales de Contratación de la Plataforma Planixia.
1. Objeto y Aceptación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la prestación de los servicios de software en la nube (SaaS) a través de la plataforma Planixia (en adelante, la "Plataforma" o el "Servicio"), de la cual es titular PLANIXIA SOFTWARE S.L. (en adelante, el "Titular").
La contratación de cualquier plan de suscripción por parte de una persona física o jurídica (en adelante, el "Cliente") implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos de Servicio.
2. Registro de Cuenta y Uso del Servicio
- Para utilizar el Servicio, el Cliente debe registrarse y crear una cuenta proporcionando información veraz, exacta y actualizada.
- El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- El Servicio se concede bajo una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable durante la vigencia de la suscripción.
- Queda estrictamente prohibido revender, sublicenciar, realizar ingeniería inversa o utilizar el Servicio para actividades ilícitas que infrinjan los derechos de terceros o las normativas vigentes.
3. Condiciones Económicas: Precios, Facturación y Cancelación
Planes y Precios
Las tarifas aplicables a cada plan de suscripción están detalladas en el Sitio Web y son accesibles antes de la contratación. Los precios mostrados indicarán claramente si incluyen o no el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos aplicables.
Facturación y Renovación
El pago se realizará de forma anticipada mediante tarjeta de crédito o débito. La suscripción se renovará automáticamente de forma periódica al final de cada periodo, a menos que el Cliente cancele la suscripción antes de la fecha de renovación.
Cancelación
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración de su cuenta. Tras la cancelación, el Cliente mantendrá el acceso al Servicio hasta la finalización del periodo de facturación en curso, momento en el cual se suspenderá el acceso. No se realizarán reembolsos parciales por periodos no utilizados.
Tras la efectividad de la cancelación, el Titular mantendrá almacenados los datos e información introducidos por el Cliente durante un plazo máximo de treinta (30) días (en adelante, el 'Periodo de Gracia'), con el único fin de permitir al Cliente la recuperación o exportación de su información. Transcurrido dicho plazo de 30 días, el Titular procederá a la eliminación irreversible de todos los datos de los servidores, de conformidad con lo establecido en la cláusula de Protección de Datos de este contrato.
4. Protección de Datos y Encargado del Tratamiento (DPA)
Dado que para la prestación del Servicio el Titular puede tratar datos personales responsabilidad del Cliente, ambas partes acuerdan que el Titular actuará en calidad de Encargado del Tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, sujetándose a las siguientes obligaciones:
- Instrucciones: El Titular tratará los datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente y para la finalidad exclusiva de prestar el servicio SaaS contratado.
- Confidencialidad: El Titular garantiza que las personas autorizadas para tratar los datos personales se han comprometido a respetar la confidencialidad.
- Seguridad: El Titular implementará las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
- Subencargados: El Cliente autoriza al Titular a subcontratar a los proveedores tecnológicos esenciales descritos en la Política de Privacidad (ej. hosting, pasarela de pago). El Titular impondrá a estos subencargados las mismas obligaciones de protección de datos aquí reflejadas.
- Derechos y Asistencia: El Titular asistirá al Cliente, siempre que sea posible, para que este pueda responder a los ejercicios de derechos de los interesados (derechos ARSULIPO).
- Destrucción o Devolución: A la finalización del contrato, el Titular, a elección del Cliente, eliminará o devolverá todos los datos personales, suprimiendo las copias existentes, salvo que la ley exija su conservación.
5. Propiedad Intelectual e Industrial
El Titular es el propietario exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a la Plataforma (incluyendo código fuente, algoritmos, diseños, marcas y documentación técnica).
El Cliente conserva la propiedad plena sobre todos los datos, contenidos o información que suba o procese dentro de la Plataforma. El Cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre dichos datos y exime al Titular de cualquier responsabilidad frente a terceros.
6. Disponibilidad del Servicio y Soporte
Disponibilidad General
El Titular realiza sus mejores esfuerzos para que la Plataforma esté disponible el mayor tiempo posible. No obstante, el acceso al Servicio se presta "tal cual" y según disponibilidad, pudiendo interrumpirse temporalmente por tareas de mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor ajenas al control del Titular.
Soporte
El servicio de soporte técnico general estará disponible a través de la Plataforma para la resolución de incidencias en el horario comercial establecido en el Sitio Web.
7. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, el Titular no será responsable en ningún caso por daños indirectos, incidentales, punitivos o lucro cesante (incluyendo pérdida de beneficios, datos, uso o fondo de comercio) derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada del Titular ante el Cliente por cualquier reclamación contractual o extracontractual derivada de estos Términos estará limitada a la cantidad total efectivamente abonada por el Cliente al Titular durante los cuatro (4) meses inmediatamente anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.
8. Modificación de las Condiciones
El Titular se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. En caso de realizar cambios sustanciales (como variaciones en las tarifas o en las condiciones del servicio), se notificará al Cliente por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma con una antelación mínima de treinta (30) días a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor implicará la aceptación de los nuevos Términos.
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Almería, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.